Ефективна комунікація з громадянами та громадськими організаціями є одним із важливих напрямів діяльності Північно-східного офісу Держаудитслужби, тому що звернення та запити - це показник активності та небайдужості людей і громадських інституцій, які разом із державою прагнуть підвищити ефективність управління та забезпечити прозоре використання публічних коштів.
За 9 місяців 2025 року до Північно-східного офісу Держаудитслужби надійшло 100 звернень від громадян.
Найчастіше мешканці Харківщини та інших регіонів надсилали свої звернення поштою - таким шляхом отримано 80 повідомлень. Ще 7 звернень надійшло від інших органів, установ та організацій, 8 - через органи влади, 3 - телефоном. Крім того, керівництво Офісу прийняло особисто двох заявників.
Загалом упродовж цього періоду зі своїми проблемами звернулися 115 громадян, серед яких було і колективне звернення, підписане 16 особами. Результати розгляду звернень показують реальну віддачу від діалогу з громадськістю.
Розгляд звернень дав такі результати:
32 звернення вирішено позитивно;
56 заявникам надано роз’яснення та необхідну інформацію;
2 звернення направлено за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян»;
10 звернень наразі перебувають у стадії розгляду.
Не менш важливим є діалог із громадськими організаціями. Упродовж звітного періоду офіс опрацював 128 звернень від громадських об’єднань. Питання, які вони піднімали, здебільшого стосувалися використання бюджетних коштів, прозорості закупівель, діяльності підприємств та установ, а також контролю за ефективністю роботи місцевої влади.
Також за 9 місяців до Офісу надійшло 40 запитів на публічну інформацію. Вони стосувалися широкого спектра тем: від результатів проведених аудитів та ревізій до інформації про використання державних ресурсів. Своєчасне та повне надання відповіді на ці запити сприяє відкритості роботи органу й відповідає принципам прозорості, визначеним законодавством України.
Варто наголосити, що всі звернення та запити ретельно опрацьовуються відповідно до норм чинного законодавства, зокрема Закону України «Про звернення громадян» та Закону України «Про доступ до публічної інформації».
